Потребности определяют жизнь человечества. Причем если их не удовлетворять, люди выказывают нетерпение, а если выполнить полностью, станут равнодушными. Больше 50 лет назад авторитетный американский психолог Абрахам Маслоу смог структурировать наши желания и нужды в общий рисунок – пирамиду потребностей человека, которая состоит из 7 уровней, примеров эффективного практического применения теории в бизнесе и личных интересах более чем достаточно. Ей восхищаются и критикуют одновременно. Чтобы научиться применять ее, нужно разобраться в структуре и закономерностях ее создания.
Теория Маслоу – кратко
Целью исследователя были основные стимулы и мотиваторы, понимание того, что является главной движущей силой и призывом к действию. Он высказал идею о том, что у каждого из нас есть условия для комфортной жизни, к ним мы стремимся и их добиваемся. Что-то для нас важнее, что-то значительно, но не первостепенно. На основании такого вывода психолог построил иерархию необходимых требований. В нее включены физиологические нужды, безопасность, желание любить и быть любимыми, уважение, статус и самореализация.
Если базовые стремления не удовлетворены, людям сложно думать о высших материях. Когда зарплаты не хватает на ежедневные расходы, вы работаете на износ и не спите ночами, чтобы закрыть ипотеку, вам некогда думать о саморазвитии, да и захотите вы этого вряд ли.
Авторство
Свои мысли Маслоу изложил в трактате «Мотивация и личность», опубликованном в 1954 году.
Важно, что по его мнению, очередность обеспечения необходимых благ может меняться у разных людей, именно поэтому он не рисовал диаграмму и не представлял свою концепцию в виде схемы. Это сделали его ученики и последователи. По одним источникам автором является Ф.Котлер – писатель настольной книги маркетологов «Основы маркетинга», по другим – У.Стопп, который через пять лет после смерти автора опубликовал иерархию желаний в своих статьях.
В основе пирамиды Маслоу лежат базовые инстинкты человека, которые психология считала исключительно важными потребностями для удовлетворительного уровня жизни. Удивительно, но порывы души не брали в расчет вплоть до середины 20 века, пока о них не заговорил психолог-новатор.
Уровень/ Определение/Краткое объяснение
Физиологический
Объединяет то, что естественным образом связано с жизнедеятельностью человека и его социальностью.
- мы дышим, для этого важен свежий и чистый воздух;
- спим не менее 7 часов в сутки на удобной постели;
- едим, поэтому постоянно пополняем запасы пищи;
- нам нужна одежда, чтобы защититься от погодных изменений и выйти в свет;
- мы бережем здоровье.
Необходимость чувствовать защищенность и комфорт для себя и своих близких.
- ребенок плачет, когда уходит мама, потому что теряет защиту;
- мы живем в теплых домах;
- закрываем двери на замок;
- получаем социальные гарантии на работе;
- страхуем имущество и здоровье.
Включает общение, привязанности, создание семьи, совместную деятельность.
- любим похвалу;
- ищем друзей;
- вступаем в сообщества;
- выходим замуж и женимся;
- участвуем в мероприятиях;
- ходим в гости.
Напоминает о желании быть нужным и важным, уважать себя и получить признание от общества.
- мечтаем выиграть конкурс;
- получить звание;
- написать книгу;
- вести свой блог;
- войти в профессиональный рейтинг.
Выражает стремление к новым знаниям, расширению эрудиции и развитию интеллекта.
- путешествуем;
- получаем второе образование;
- проходим курсы;
- участвуем в тренингах и семинарах;
- изучаем методики познания.
Помогает прийти к гармонии и радости через красоту и искусство.
- посещаем выставки и музеи;
- коллекционируем предметы искусства;
- ходим на концерты, спектакли;
- украшаем свой домлепим, рисуем, творим
Высший уровень потребностей в гармоничном развитии личности.
- ищем свой путь;
- пересматриваем систему ценностей;
- обращаемся к наставникам;
- реализуем планы и мечты.
Подход, связанный с предположением, что люди нуждаются в удовлетворении не только физиологических нужд, но и хотят духовно развиваться и быть признанными, стал в 40-е годы прошлого века революционным. Ученый создал структуру, в которой выделил:
- врожденные (1 и 2 ступени);
- приобретенные (начиная со второй и выше).
- низшие (удовлетворять их обязательно, иначе мы не выживем);
- высшие, утолить их не так-то просто.
- Физиология.
- Безопасность.
- Любовь и стремление быть принятым.
- Уважение.
- Познание.
- Эстетика (тяга к прекрасному).
- Раскрытие личного духовного потенциала (самоактуализация).
Физиологические
Как и любому другому живому организму для нормального развития, роста и существования человеку требуется вода, еда, воздух. Он должен иметь возможность поспать, восстановить силы и сходить в туалет. Как биологический вид, мы продолжаем свой род и подвержены влиянию гормональных всплесков.
Пока желудок урчит от голода, а глаза слипаются от бессонных ночей, сосредоточиться на работе, творчестве или чтении не получится. К первой ступени
Безопасность
Она выходит на первый план после обеспечения физиологических нужд. Это понятие многогранно. Оно включает:
- физическую защиту от насилия, нападения, войн, стихийных бедствий;
- социальную стабильность и уверенность в завтрашнем дне, которая определяется наличием образования, хорошей работой, пенсией;
- неприкосновенность частной собственности, охрану и страхование своего имущества;
- свободу от страха, смятения и неразберихи;
- закон и порядок, четкие правила и рамки.
Любовь/Принадлежность к чему-либо
На новом витке мотивационной спирали актуальными становятся любовные и дружеские отношения. Их нехватка ощущается остро и является самой важной потребностью.
Чувство одиночества и отверженности терзает, причиняя страдания. Мы стремимся найти родственную душу, семью, в которой будем приняты и любимы, единомышленников и друзей.
Маслоу выделил deficiency love, которая обращена к другим с целью что-то получить взамен: секс, уважение, компаньона и being love, которая направлена на внутренний мир, интересы и жизнь иного человека. Она умеет принимать все так, как есть, не пытается вмешаться и изменить, не стремиться обладать предметом страсти. Так, вырастив цветы и, любуясь их красотой, под влиянием бытийной любви вы оставите их на клумбе, а поддавшись дефицитарной – срежете их для букета.
Уважение
Это все, что связано с желанием получить признание, занять авторитетное положение в обществе. Стремление к престижу вовлекает в борьбу за повышение на работе, побуждает к занятиям танцами, музыкой, фехтованием. Оно жаждет роста самооценки.
Когда окружающие оценивают и одобряют ваши поступки и достижения, вы становитесь уверенными в себе, получаете возможность раскрыться и применить все свои таланты.
Познание
Описание пирамиды Маслоу из 7 уровней не заканчивается этой ступенью, хотя в некоторых вариантах она верхняя. Исследование мира, поиск новых путей и возможностей – один из самых сильных стимулов для развития и желания выжить. Единственный способ побороть свою тревогу о будущем – это начать управлять судьбой. Только тогда страхи превратятся в новые возможности, а эфирные переживания в реальные приключения.
Эстетические
Ценность красоты в том, что ее можно не только видеть, но и созидать. Люди способны украшать мир вокруг себя, делать его ярче, индивидуальнее и эмоциональнее. Желание изменить среду обитания приходит не к каждому, хотя всем нам дана способность видеть прекрасное.
Никого не оставляют равнодушными произведения живописи и архитектуры, музыки и литературы.
Самоактуализация
Простыми словами седьмая ступень – это счастье быть собой. Маслоу был уверен, что у каждого человека свой путь и сворачивать с него нельзя. Тогда все будут заниматься своей деятельностью и жить в гармонии с внутренним миром. Раскрыть свой потенциал – дело всей жизни. Пути к любимому занятию разнообразны, поэтому именно на высокой ступени пирамиды мотивы людей особенно уникальны. До верхушки добираются единицы, хотя у всех заложены способности к самореализации. Исследователь объяснял причину этого явления следующим:
- Люди не знают свои возможности, не понимают пользы саморазвития и сомневаются в собственных силах.
- Общество давит своими стереотипами и мешает реализовать свои таланты.
- Страх перед опасностью, совершение действий, которые не гарантируют успех.
Физиологические нужды есть у человека с рождения. Они связаны с его существованием и физическим здоровьем. Поэтому их считают первичными. Нам нужна еда, вода, здоровый сон, воздух, движение.
Психологические мотиваторы: успех, уважение, власть по своей природе вторичны, возникают с опытом. А поскольку он бывает разным, то и приобретенные факторы существенно отличаются. Ни о тех, ни о других нельзя сказать ничего определенного, их не измерить и не пронаблюдать.
Нарушенные потребности
На каждой из 7 ступеней пирамиды Маслоу может возникнуть неудовлетворение. Оно приводит к заболеваниям, нарушению психоэмоционального баланса, различным расстройствам и недомоганиям. И психические, и физиологические факторы тесно взаимосвязаны и дополняют друг друга. Человек чувствует себя бодрее, энергичнее и здоровее, когда большая часть его стремлений обеспечена.
Каков смысл пирамиды Маслоу
Теория нашла применение не только в педагогике и психологии, но и в маркетинге, и менеджменте. Для каждого направления в ней есть что-то свое:
- Она содержит призыв к действию для основной массы людей. Вы поели, поспали, пробежались? Пора заняться саморазвитием! В этом нет иронии и сарказма, скорее, подсказка и вектор движения.
- Помогает определить реальные потребности и не обращать внимания на те, что уже удовлетворены.
- Дает правильное направление познания – от простого к сложному.
- Утверждает, что в жизни есть место разным системам ценностей, приоритетам и стимулам. Универсального плана действий не существует.
Речь идет о степени злободневности, своевременности реализации того или иного желания. Чувство безопасности не толкает на еще большую самозащиту, признание не требует дальнейших усилий самоутвердиться, большое количество прочных социальных связей не ведет к их бесконечному созданию и укреплению. Когда мы чего-то добиваемся, нам надо идти вперед и искать то, что мы не успели удовлетворить.
Теория и практика
Применяя пирамиду, помните о ее условности. В противном случае, те обобщения и выводы, которые вы сделаете, могут оказаться ошибочными.
В выборке для построения модели участвовали люди «идеальные» или близкие к этому понятию. Таких респондентов очень долго и усердно подбирал сам Маслоу. Поэтому и результаты получились «эталонными».
Использование схемы для построения системы мотивации в менеджменте выведет компанию на новый уровень без серьезных вложений. Каждый сотрудник должен получать стабильную оплату, чтобы жить и чувствовать себя в безопасности; участвовать в командных мероприятиях, чтобы общаться и получить признание и уважение; иметь возможность выполнять сложную и ответственную работу в пределах своих компетенций, чтобы развиваться и актуализироваться.
Критика
Основными аргументами сторонников движения антиМаслоу являются:
- Иерархическая лестница очередности не соответствует действительности.
- Все стремления не могут быть удовлетворены никогда.
- Она не подтверждена экспериментально.
Преимущества и недостатки
Плюсы модели:
- удобна для самоанализа, дает отличную возможность разобраться в мыслях, структурировать цели, определить точку, в которой находишься;
- поможет расставить жизненные акценты и приоритеты;
- подтолкнет к выбору направления деятельности;
- научит лучше понимать других людей.
- является теоретическим подходом без прикладных методик;
- дает универсальный материал, из которого всегда есть исключения;
- не считается единственно правильной концепцией пирамиды целей и потребностей.
Как и в жизни любого человека, в работе и происхождении известного американца есть много интересного:
- Его настоящая фамилия – Маслов, родители ученого были выходцами из Киевской губернии.
- Изображения, которое сделало его знаменитым, при его жизни создано не было.
- Теория создавалась как психологическая философия, а широкое применение уровни потребностей пирамиды Маслоу нашли в технологиях эффективных продаж и HR менеджменте.