Да, совет оставлять эмоции за дверью офиса — хорош, но мы уверены, что вы и сами не раз пробовали «не обращать внимания» и на работе думать только о делах.
В большинстве случаев не мы выбираем, с кем нам трудиться бок о бок. Это значит, что время от времени рядом оказываются люди, с которыми непросто поладить.
Характер, психотип, мироощущение, способы коммуникации и время выполнения задач — всё это может настолько разниться, как будто вы с коллегой с разных планет.
Ещё один превосходный совет с просторов интернета — начать с себя. Об этом мы поговорим дальше, но даже если вы — само миролюбие, на пути могут встретиться неадекватные или агрессивно настроенные экземпляры. И тут уж никакие аутотренинги и медитации не помогут.
А что поможет?
Неважно, кто вас раздражает — босс или сосед по кабинету,— есть несколько действенных способов разрядить обстановку и наладить отношения.
В чём дело? Или в ком?
В конфликтах всегда есть 2 стороны, и винить в них только себя или только другого человека — неправильно. Придётся проанализировать поведение обоих.Увы, есть категория сотрудников, договариваться с которыми бесполезно.
Речь о токсичных людях, которые не делают ничего, чтобы изменить ситуацию, ведь причина проблем, по их мнению, во всех остальных.
Вот 4 типа типичных «возмутителей спокойствия»
Нытики. Их ничего не устраивает: зарплата маленькая, задачи скучные, погода дрянь. Таким не угодить, поэтому и пытаться не стоит.Критики. Раздают неуместные замечания и стремятся принизить заслуги коллег. Заставить их умолкнуть может лишь предложение дать свои варианты решения проблемы.
Сплетники. Стравливают других и наслаждаются ссорами. Горючее этим токсичным людям дают сами сотрудники, чересчур откровенничая в разговорах и соцсетях.
Шутники. На вид дружелюбные и открытые люди. Они травят анекдоты в курилке и разнообразят серьёзные совещания. На самом же деле это лентяи, которые без ума от себя и любят переложить свою работу на плечи других.
А что касается вас?
Могли вы сказать или сделать что-то, что задело другого? Если вы вспомнили о ситуации, в которой вольно или невольно обидели коллегу, то попробуйте поговорить с ним и объяснить, как так получилось.
Вообще открытый разговор — один из лучших способов прояснить ситуацию. Только спокойный, аргументированный, направленный на смягчение разногласий, а не на их усугубление.
Разговаривать лучше в неформальной обстановке за чашкой кофе или во время ланча. Начните с признания того факта, что вы оба находитесь не в самых лучших отношениях. Но поскольку вам нужно как-то работать вместе, вы должны прийти к компромиссу.
Теперь ваша задача — определить причины или факторы, которые провоцируют вас на конфликты. Выясните, что в вашей общей работе вам не нравится.
Стройте фразы, чтобы они не звучали как обвинение, а описывали факты.
Мне постоянно приходится за вами переделывать.
Вы не даёте мне и слова сказать.
Вам нужно пересмотреть своё поведение.
Я вижу готовый результат так:..
Когда меня перебивают, я не могу сосредоточиться.
Будет здорово, если мы найдём решение, которое устроит обоих.
Если вы исчерпали аргументы, но ни о чём не договорились — вы сделали всё, что могли. Идём дальше.
Понять, простить, принять
Попробуйте поставить себя на место сослуживца. Не пытайтесь влезть в шкуру другого человека полностью, но чуть больше узнать о его обстоятельствах будет нелишним.Мало того, вы можете обнаружить, что у вас больше общего, чем казалось на первый взгляд. Например, какие-то совпадающие интересы, а тут и до появления симпатии недалеко. Но и без неё вполне можно прожить.
Быть на высоте
Вам не нужно заставлять себя дружить с людьми, которые не нравятся, ради хорошей психологической обстановки в офисе.Вы пришли работать, этим и занимайтесь. Да так, чтобы не давать повода для придирок и недовольства. Если вы с головой ушли в работу, то большинство нападок и так пройдут мимо вашего внимания.
И, конечно же, нужно постоянно повышать свой профессиональный уровень. Когда вы — мастер в своём деле, количество ошибок сокращается и поводов для претензий становится меньше.
Освойте инструменты, которые активно используют лидеры рынка, и прокачайтесь в важных бизнес-направлениях всего за 3-5 месяцев.
Выбирайте свою программу усиления компетенций до уровня топ-менеджмента — любой из директорских курсов City Business School.
И никаких сплетен
Не обсуждать коллег за их спинами — тоже часть профессионализма. Перспектива поговорить о ком-то, кого вы терпеть не можете, очень заманчива. Но прежде чем выплеснуть раздражение за ланчем с единомышленниками, подумайте, а что это даст.Улучшит ли это ваши отношения, сделает ли команду более продуктивной? Сплетни продолжат разрушать и без того хрупкий фундамент, да ещё и других настроят против вас.
Если вам хочется обсудить рабочий конфликт, обратитесь за объективным мнением к третьей стороне. При разговоре не превращайте свой монолог в череду обвинений, изложите факты и попросите совета.
Поставить в известность руководителя
Если проблема во взаимоотношениях усугубляется, коллега ведёт себя халатно или недопустимо, сообщите об этом руководителю или кадровой службе. Это не донос и не ябедничество. Задача HR-ов и вашего босса — создавать комфортную рабочую обстановку.Только факты и объективная оценка ситуации, ничего личного.
Дайте понять, что токсичный сотрудник разрушает здоровую рабочую среду. Особенно если из-за личной неприязни в опасности весь проект.
Свести общение к минимуму
Уволиться вы всегда сможете, и по статистике 36% россиян уходят именно по причине напряжённых отношений с коллегами. Но вы же хотите здесь остаться?Когда все попытки разрешить ситуацию терпят неудачу, у вас не остаётся другого выбора, кроме как смириться и продолжать работать. А значит, пора максимально сократить общение с теми, кто вызывает отрицательные эмоции.
Общайтесь исключительно по делу, воздерживайтесь от комментариев, избегайте дебатов. Если вулканы извергаются каждый раз, когда вы сталкиваетесь, лучшее решение — общаться дистанционно: через мессенджеры, CRM или планировщик задач.
Это урок!
Общение с кем-то кто вам не нравится, может способствовать личному и профессиональному развитию. Сложное взаимодействие поможет вам стать терпимее, мягче и ответственнее.Каждый человек, появляющийся в нашей жизни, – учитель! Кто-то учит нас быть сильнее, кто-то – мудрее, кто-то учит прощать, кто-то – быть счастливым и радоваться каждому дню. Кто-то вовсе нас не учит – просто ломает нас, но и от этого мы получаем опыт. Цени каждого человека, даже если он появился на мгновение. Ведь если он появился, то это уже неспроста!
Джеки Чан
Просто запомните 4 важных правила:- Избегайте предвзятого отношения.
- Сторонитесь сплетен и любых обсуждений коллеги в его отсутствии.
- Не стесняйтесь просить поддержки руководителей и кадровиков.
- Не тратьте время на токсичных людей.
А какие отношения с коллегами у вас? И как вы поступите, если окажетесь с сослуживцем в ситуации взаимного неприятия? Поделитесь в комментариях.
Автор: Ирина Иткинд